Informationen zur Anzeige:
Ticketing Manager (m/w/d)
SV Wehen 1926 Wiesbaden GmbH
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 11.07.2024
Anzeigeninhalt:
11.07.2024, SV Wehen 1926 Wiesbaden GmbH
Wiesbaden (DE)
Ticketing Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Strategische Planung und Umsetzung des Zuschauerservices zur Maximierung der Einnahmen und Zuschauerzahlen
- Planung, Abwicklung und Einrichtung von Verkaufs- und Marketingmaßnahmen für Heim- und Auswärtsspiele im Ticketing-System EVENTIM.Tixx
- Analyse und Optimierung der Ticketverkaufsprozesse inkl. Zielgruppenbezogener CRM-Aktivitäten
- Entwicklung und Durchführung von Sonderaktionen und Promotion zur Steigerung der Zuschauerzahlen
- Ansprechpartner bei Problemen im Verkaufs- und Serviceprozess für den Bereich Zuschauerservice sowie Verwaltung und Pflege des Ticketing-Systems EVENTIM.Tixx (inkl. Support für Mitarbeiter)
- Betreuung und Ausbau der Beziehungen zu Dauerkarteninhabern, Mitgliedern und anderen wichtigen Stakeholdern
- Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice vor, während und nach den Spielen
- Koordination aller relevanten Spieltags-Themen rund um das Ticketing
- Erstellung von regelmäßigen Reports und Analysen zu Verkaufszahlen und -trends
- Unterstützung bei der konzeptionellen und strategischen Weiterentwicklung des Crosssellings mit den Funktionsbereichen Merchandising und Mitgliederwesen anhand gezielter Marketingmaßnahmen (Merchandising & Ticketing-Bundles, Sonderaktionen wie bspw. Mitgliedergewinnung)
Qualifikationen:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt BWL, Sportmanagement oder einem vergleichbaren Abschluss
- Mind. einjährige positionsrelevante Berufserfahrungen (Beruf, Praktika, selbständige Arbeit)
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit dem Ticketing-System EVENTIM.Tixx und CRM-Software
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Organisationstalent und Eigeninitiative
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit Daten und Statistiken
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Abenden
- Fußballaffinität vereint mit unternehmerischem Denken
- Erfahrungen im Kassenwesen
Standorte