- Strategische Planung und Umsetzung des Zuschauerservices zur Maximierung der Einnahmen und Zuschauerzahlen - Planung, Abwicklung und Einrichtung von Verkaufs- und Marketingmaßnahmen für Heim- und Auswärtsspiele im Ticketing-System EVENTIM.Tixx - Analyse und Optimierung der Ticketverkaufsprozesse inkl. Zielgruppenbezogener CRM-Aktivitäten - Entwicklung und Durchführung von Sonderaktionen und Promotion zur Steigerung der Zuschauerzahlen - Ansprechpartner bei Problemen im Verkaufs- und Serviceprozess für den Bereich Zuschauerservice sowie Verwaltung und Pflege des Ticketing-Systems EVENTIM.Tixx (inkl. Support für Mitarbeiter) - Betreuung und Ausbau der Beziehungen zu Dauerkarteninhabern, Mitgliedern und anderen wichtigen Stakeholdern - Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice vor, während und nach den Spielen - Koordination aller relevanten Spieltags-Themen rund um das Ticketing - Erstellung von regelmäßigen Reports und Analysen zu Verkaufszahlen und -trends - Unterstützung bei der konzeptionellen und strategischen Weiterentwicklung des Crosssellings mit den Funktionsbereichen Merchandising und Mitgliederwesen anhand gezielter Marketingmaßnahmen (Merchandising & Ticketing-Bundles, Sonderaktionen wie bspw. Mitgliedergewinnung)