Telefonischer Kundenberater m/w/d in Teilzeit
21.06.2024
support4office GmbH
Düsseldorf (DE)
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support4office GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 21.06.2024
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21.06.2024, support4office GmbH
Düsseldorf (DE)
Telefonischer Kundenberater m/w/d in Teilzeit
Ihre Aufgaben:
- Kompetente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Email, Fax oder per Post
- Telefonische Bestands- und Neukundenbetreuung
- Vereinbarung von bundesweiten Beratungsterminen für den technischen Außendienst
- Versand von Informationsmaterialien, Katalogen und Broschüren an Endkunden
- Dokumentation der Gespräche im CRM-System (NAVISION) und dem Planungstool Spatio
- Gelegentliches Reporting an die Teamleitung
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung idealerweise als Kaufmann/-frau im Dialogmarketing m/w/d, Bürokaufmann/-frau m/w/d oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Telefonie, idealerweise im In- und Outbound
- Freundliches Auftreten, sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Einfühlungsvermögen für den Umgang mit zumeist älteren Kunden
- Sicherer Umgang mit MS-Office, Kenntnisse in Microsoft Navision von Vorteil
- Sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Wechselnde Schichtbereitschaft (Frühschicht 08-14 Uhr / Spätschicht mobiles Arbeiten 12-18 Uhr)
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