Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)

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Xsigns GmbH & Co. KG

Rotenburg (Wümme) (DE)

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Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)

Xsigns GmbH & Co. KG

Rotenburg (Wümme) (DE)

Aktualität: 25.02.2025

Anzeigeninhalt:

25.02.2025, Xsigns GmbH & Co. KG

Rotenburg (Wümme) (DE)

Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)

Unternehmen: Xsigns GmbH & Co. KGArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Rotenburg (Wümme) (DE)Stellenbeschreibung:Wir suchen einen technischen Supportmitarbeiter (m/w/d), der Kunden auf gewerblicher Ebene unterstützt.

Zu den Aufgaben des technischen Supportmitarbeiters bei uns zählen die Beantwortung von Fragen rund um unsere selbst entwickelten Anwendungen.
Dazu nutzt Du Telefon, E-Mail- und Chat-Anwendungen.

Um diese Funktion ausüben zu können, benötigst Du ein grundlegendes technisches Verständnis im Schwerpunkt auf Windows-PCs und deren Anwendungen oder idealerweise, jedoch nicht zwingend, einen Abschluss in einem relevanten Bereich, z. B. als IT-Kaufmann/-frau oder Fachinformatiker/-in.

Wenn Du Menschen gern bei technischen Fragestellungen hilfst möchten wir Dich sehr gerne kennenlernen.

Was wir Dir bieten
o Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
o Ein attraktives Gehalt
o Hansefit
o Ein entspanntes Arbeitsumfeld in dem wir uns duzen, locker miteinander sprechen und frei diskutieren.
o Durch unser Gemüse-Abo hast Du täglich Zugriff auf frisches Obst und Gemüse.
o Betriebliche Altersvorsorge

Dies werden Deine Aufgaben sein:
o Diagnostizieren und Beheben von technischen Problemen, die den Betrieb unserer Produkte beim Anwender behindern
o Gezieltes Befragen von Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen
o Kunden am Telefon, per E-Mail oder im Chat durch eine Reihe von Vorgängen führen, bis sie ein technisches Problem gelöst haben
o Kommunikation mit internen Teams (z. B. Software-Entwickler) um Lösungen zu finden
o Priorisieren und Verwalten von mehreren offenen Problemen gleichzeitig
o Dokumentieren von technischem Fachwissen in Form von Notizen und Handbüchern

Folgende Anforderungen haben wir an Dich
o Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows
o Gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und weitere technische Produkte
o Fähigkeit zur Diagnosestellung und Behebung von grundlegenden technischen Problemen
o Vertrautheit mit Desktop-Fernanwendungen (z. B. TeamViewer)
o Exzellente Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
o Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns jetzt Deine Bewerbung!
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1001176264-S

Standorte

Rotenburg (Wümme) (DE)

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