Technischer Servicekoordinator (m/w/d) in Direktvermittlung

Als Technischer Servicekoordinator (m/w/d) übernehmen Sie als Teil des Teams die Korrespondenz mit den international agierenden Servicetechnikern zum Thema technischer Produkte wie z.B. Ersatzteile Sie holen sich die individuellen Bedürfnisse sowie Anforderungen der Kunden ein und kalkulieren auf dieser Grundlage die Kosten, prüfen die Bedingungen, erstellen Ersatzteilangebote sowie unterstützen in der Vorbereitung von Vertragsverhandlungen Zu Ihrer Aufgabe als Technischer Servicekoordinator (m/w/d) gehört auch die fristgerechte Bearbeitung von Aufträgen, die Terminklärung mit den Kunden und die Erledigung von Vorbereitungsaufgaben wie Materialdisposition, Versand und die Pflege der Dokumente im System Des Weiteren Überwachen Sie die Lieferung, informieren die Kunden über ggf. Abweichungen der Auslieferung und begleiten den Prozess bis hin zur Installation bei dem Kunden Als kompetente Ansprechperson stehen Sie den Kunden auch bei der technischen Beratung zur Seite, korrespondieren mit Technikern und geben Verbesserungsvorschläge an die Kunden weiter und stellen bei Reklamationen Gutschriften aus