Technische Teamleitung Sicherheitssysteme (m/w/d) - Prozessoptimierung und Servicekoordination

- Sie sind zuständig für den Auf- und Ausbau sowie den reibungslosen Ablauf der technischen Prozesse (Pflege und Weiterentwicklung bestehender EDV-Systeme wie z. B. das Ticket-System, abteilungsübergreifende Optimierung der technischen Prozesse). - Sie optimieren den First-Level-Support und arbeiten mit unserem eingesetzten Ticketsystem (Service Desk, Incident Management, Request Fulfillment, Dokumentation, Lagerbestand, Ersatzteilmanagement, etc.). - Sie überwachen den Betriebsablauf und koordinieren sowohl die täglichen Touren als auch den Einsatz der Mitarbeiter im Servicegebiet. - Sie verantworten und optimieren die Vor- und Nachbereitung der Touren im Servicegebiet (Disposition, Terminplanung, Einsatzplan, Dokumentation, etc.). - Sie übernehmen und verantworten die Weiterentwicklung, Dokumentation, Qualitätskontrolle und Wartungstätigkeiten innerhalb der Abteilung und dokumentieren diese prozessentsprechend. - Sie bereiten eigenständig die Bedarfsplanung vor und verantworten die Instandhaltungsmaßnahmen inklusive Ersatzteilmanagement. - Sie agieren als Schnittstelle und sind die kompetente Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Anliegen sowie für unsere internen Mitarbeiter.