Techniker Troubleshooting (m/w/d)
23.10.2024
SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
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Techniker Troubleshooting (m/w/d)
SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Hamburg (DE)
Aktualität: 23.10.2024
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23.10.2024, SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Hamburg (DE)
Techniker Troubleshooting (m/w/d)
Aufgaben:
- Direkte Hilfe für Endkunden bei Internetstörungen zu Hause in Zusammenarbeit mit führenden Telekommunikationsunternehmen.
- Lösung von Problemen, die von vorherigen Supportebenen nicht behoben werden konnten.
- Sorgfältige Prüfung und Klassifizierung eingehender Tickets basierend auf den gemeldeten Problemen.
- Telefonischer Kontakt mit Kunden zur Überprüfung und Korrektur von Anschlusseinstellungen für eine reibungslose Internetverbindung.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT und oder Elektrotechnik vorzugsweise IT-Systemelektroniker, Kommunikationselektroniker, Fernmeldetechniker
- 2 Jahre Erfahrungen im IT oder Telekommunikationsumfeld
- Schichtbereitschaft (Mo-Sa)
- Ausgeprägte Kundenorientierung
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