- Direkte Hilfe für Endkunden bei Internetstörungen zu Hause in Zusammenarbeit mit führenden Telekommunikationsunternehmen. - Lösung von Problemen, die von vorherigen Supportebenen nicht behoben werden konnten. - Sorgfältige Prüfung und Klassifizierung eingehender Tickets basierend auf den gemeldeten Problemen. - Telefonischer Kontakt mit Kunden zur Überprüfung und Korrektur von Anschlusseinstellungen für eine reibungslose Internetverbindung.