Informationen zur Anzeige:
Technical Support Engineer w/m/d
Graz (Österreich)
Aktualität: 02.12.2024
Anzeigeninhalt:
02.12.2024, AVL List GmbH
Graz (Österreich)
Technical Support Engineer w/m/d
Aufgaben:
In dieser spannenden Position sind Sie für den technischen Second-Level-Support im Bereich Prüfstandsautomatisierung für Premiumkund:innen verantwortlich. Als wertvolles Mitglied unseres CARE Solution Teams analysieren und lösen Sie eigenständig komplexe technische Herausforderungen und fungieren als zentrale Schnittstelle. Wenn Sie die Aussicht reizt, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Sie eng mit führenden Automobilherstellern und Zulieferern zusammenarbeiten und modernste Technologien nutzen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Technischer Second-Level-Support im Bereich Prüfstandsautomatisierung für Premiumkund:innen
Eigenständige Problemanalyse an technisch komplexen Anlagen mit hohem Automatisierungsgrad mit Hilfe von Simulatoren, über Remote-Verbindung zum Kund:innensystem und in Ausnahmefällen vor Ort
Aktive Schnittstelle zum First-Level-Support und den Fachkolleg:innen in der Entwicklung bzw. im Engineering
Analyse, Reproduktion, Lösung und Dokumentation von Kund:innenanfragen im Ticketsystem
Termin- und anforderungsgerechte Problemlösung
Eskalationsmanagement im Konfliktfall
Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse und verwendeter Tools
Pflege und Erweiterung der Knowledge Base zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportqualität
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Universität oder FH) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder ähnlich
Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Technischer Support, Prüfstandsinbetriebnahme, Applikationsentwicklung, Prüfstandsbetrieb, Software Engineering, Software Testing o.ä. erforderlich
Technische Kenntnisse einer oder mehrerer AVL Produkte, insbesondere der AVL Softwareprodukte wie PUMA, LYNX und EMCON erforderlich
Erfahrung im Prüfstandsbereich und speziell im Bereich Elektrifizierung von Vorteil
Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kund:innenorientierung und Teamfähigkeit für die Schnittstellentätigkeit
Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Troubleshooting
Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Standorte