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Technical Services Engineer - Interoperabilität (m/w/d)
Doctolib GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 23.10.2024
Anzeigeninhalt:
23.10.2024, Doctolib GmbH
Berlin (DE)
Technical Services Engineer - Interoperabilität (m/w/d)
Aufgaben:
- Du unterstützt und begleitest unsere Kund:innen bei der Nutzung unserer Softwarelösungen im Rahmen des technischen Kundensupports
- Du verantwortest eine effiziente und effektive Bearbeitung von Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher
- Du unterstützt bei komplexen Herausforderungen wie z. B. Konnektoren, Partner APIs, Performance Problemen und anderen technischen Fragestellungen
- Du betreibst Monitoring um technische Probleme früh zu erkennen
- Du evaluierst kontinuierlich unsere internen Supportprozesse mit dem Ziel diese zu optimieren
Qualifikationen:
- Mindestens eine Referenzprüfung
Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!
- Du beherrscht die Sprachen Deutsch und Englisch auf dem Niveau C1
- Du kannst deine Kommunikation so anpassen, dass du Gespräche auf einem hohen technischen Niveau führen kannst, jedoch bei Personen ohne technischen Background deine Lösung vereinfacht erläutern kannst
- Du bringst umfassende Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
- Deine Arbeitsweise beinhaltet proaktive lösungsorientierte Ansätze, um Probleme ganzheitlich und nachhaltig zu lösen
- Der Kunde steht immer im Zentrum Deines Interesses. Du förderst stets eine erfolgreiche Customer Journey
- Ein Auge fürs Detail und sich nicht mit dem Status Quo zufrieden geben
- Bei Bedarf auch die extra Mile zu gehen um den Erfolg für den Kunden sicher zu stellen
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