Teamleitung Service - Software und Bestandskunden (w/m/d)

In Deiner Rolle als Teamleitung gewährleistest Du - gemeinsam mit Deinem engagierten Team -, dass unsere langjährigen Bestandskund:innen individuell zugeschnittene Softwarelösungen erhalten und eine optimale Betreuung erfahren. Darüber hinaus gestaltest Du nicht nur die fachliche Weiterentwicklung des Service- und Betriebsgeschäftes, sondern auch die persönliche Entwicklung Deiner Teammitglieder. - Du übernimmst die disziplinarische Führung unseres Teams aus Servicemanager:innen und Softwareentwickler:innen, die individuelle Kundenbetreuung für unsere Softwarelösungen erbringen (keine Servicehotline im First-Level-Support). - Du gestaltest und begleitest die persönliche Weiterentwicklung der Menschen in Deinem Team und unterstützt sie bei operativen Themen. - Die fachliche Leitung und Weiterentwicklung unseres Service- und Betriebsgeschäftes liegt in Deiner Hand. D.h. Du sagst uns, welche Leistungen wir in diesem Bereich brauchen, damit er auch zukünftig erfolgreich und nachhaltig ist. - Du stellst eine effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung auf Basis vereinbarter Kennzahlen sicher.