Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke
17.08.2024
Medion Personalvermittlung
Essen, Ruhr (DE)
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Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke
Medion Personalvermittlung
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 17.08.2024
Anzeigeninhalt:
17.08.2024, Medion Personalvermittlung
Essen, Ruhr (DE)
Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke
Aufgaben:
In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden.
- Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden
- Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams
- Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen
- Aufbereitung relevanter Daten zur effektiven Steuerung
- Verantwortung für kundensichernde und qualitätssteigernde Initiativen
- Förderung einer Arbeitskultur, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und eine positive Einstellung betont
Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice und Support
- Idealerweise bist Du mit der Gesundheitsbranche vertraut, insbesondere mit dem Apothekenmarkt oder dem pharmazeutischen Großhandel - auch Bewerbungen von Quereinsteigern (m/w/d) sind herzlich willkommen!
- Du bringst ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit und denkst strategisch, betriebswirtschaftlich und immer einen Schritt voraus
- Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bist ein echter Teamplayer
- Gelegentliche Reisen zu anderen Standorten sollten für Dich kein Problem darstellen
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