Teamleitung IT-Service (m/w/d)
23.11.2024
GKD Recklinghausen
Recklinghausen, Westfalen (DE)
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Teamleitung IT-Service (m/w/d)
GKD Recklinghausen
Recklinghausen, Westfalen (DE)
Aktualität: 23.11.2024
Anzeigeninhalt:
23.11.2024, GKD Recklinghausen
Recklinghausen, Westfalen (DE)
Teamleitung IT-Service (m/w/d)
Aufgaben:
- Als Teamleitung liegt Ihr Fokus auf der fachlichen und disziplinarischen Führung und Weiterentwicklung Ihres Teams »IT-Services« mit bis zu 25 Personen.
- Gemeinsam mit Ihrem Team kümmern Sie sich um folgende Themen: Service-Desk, Incident Management, Service Request Management, Vor-Ort-Support und Schulsupport.
- Darüber hinaus sind Sie im Bereich Client-Management für die GKD Recklinghausen tätig und verantworten das Knowledge-Management.
- Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung der Prozesse innerhalb Ihres Teams und eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit anderen Teams der GKD Recklinghausen.
- Sie motivieren Ihr Team, fördern die Kommunikation sowie den Austausch und koordinieren die Aufgaben und Verantwortlichkeiten.
- Als Führungskraft lösen Sie Konflikte innerhalb des Teams oder mit beteiligten Partnern.
- Sie verantworten die Ergebnis- und Zielerreichung und berichten der Bereichsleitung.
Qualifikationen:
- Sie können ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Management, o.ä. nachweisen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Führungserfahrung.
- Sie bringen mehrjährige Erfahrung als Führungskraft mit und waren bereits im IT Sektor tätig.
- Starke IT-Affinität, Interesse und Verständnis für IT- und Digitalisierungsthemen zeichnen Sie ebenso aus wie eine hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft und ein ausgesprochen kundenorientiertes Verhalten.
- Sie reagieren empathisch und vertrauensvoll auf die Anliegen unserer Mitarbeitenden und Kunden - dabei führen Sie mit Freude und Souveränität Ihr Team.
- Sie haben ein modernes Führungsverständnis, sind begeisterungsfähig und befähigen Mitarbeitende, ihre Stärken zielgerichtet einzubringen und auszubauen.
- Selbständiges und strukturiertes Arbeiten sowie das notwendige Durchsetzungsvermögen gehören zu Ihren Stärken, genauso wie eine offene und zielgerichtete Kommunikation.
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