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Teamleitung in der Zulassungsstelle (m/w/d)
Landratsamt-Landkreis Personalstelle
Heilbronn, Neckar (DE)
Aktualität: 07.09.2024
Anzeigeninhalt:
07.09.2024, Landratsamt-Landkreis Personalstelle
Heilbronn, Neckar (DE)
Teamleitung in der Zulassungsstelle (m/w/d)
Aufgaben:
· Fachliche Koordination des Teams
· Optimierung von Prozessabläufen, einheitlichen Bearbeitungsstandards und Bearbeitungsgrundlagen im Team einschließlich eigenständiger Implementierung und Überwachung
· Implementieren von Entscheidungen übergeordneter Hierarchieebenen im Team
· Entscheidung schwieriger Fälle
· Fehlermanagement
· Verwaltungsaufgaben
· Erste Instanz bei Kundenbeschwerden
· Verantwortung für das Einlernen neuer Kollegen/-innen und Auszubildenden im Team
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zur/-m Verwaltungsfachangestellten bzw. abgeschlossene Erste Prüfung nach der Entgeltordnung (VKA) bzw. Angestelltenlehrgang I oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Rechtskenntnisse
- Hohe Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft, souveräner Umgang mit Arbeitsspitzen, Flexibilität
- Eigeninitiative, Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- Organisationsfähigkeit
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln und Arbeiten
- Belastbarkeit und sicheres Auftreten
- Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfähigkeit
- Umgang mit schwierigen Kunden
Standorte