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Personalstrategie GmbH
Teamleiter m/w/d KundenDialogCenter Inbound 31.10.2024 Personalstrategie GmbH Bad Aibling (DE)
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Teamleiter m/w/d KundenDialogCenter Inbound

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Teamleiter m/w/d KundenDialogCenter Inbound
Personalstrategie GmbH
Bad Aibling (DE)
Aktualität: 31.10.2024

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31.10.2024, Personalstrategie GmbH
Bad Aibling (DE)
Teamleiter m/w/d KundenDialogCenter Inbound
Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Führung des KundenDialogCenters Inbound Team mit 6-10 Mitarbeitenden - Begleitung des Teams mit individuellem Fordern und Fördern der Mitarbeitenden durch hohe soziale Kompetenz und Freude an der Personalführung - Entwicklung und Leitung teaminterner Projekte zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Servicequalität - Mitwirkung und Optimierung von Prozessen/Abläufen innerhalb der Abteilung - Freundlicher, kompetenter erster Ansprechpartner/Ansprechpartnerin für die Kunden über alle Eingangskanäle wie Telefon, Mail, TextChat - Agieren als Netzwerker/Netzwerkerin innerhalb des gesamten Hauses
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation - Idealerweise erste Führungserfahrung - Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität, Veränderungsbereitschaft und Bewusstsein als Vorbildfunktion - Empathie und Freude an der lebensphasenorientierten Begleitung und Entwicklung der Mitarbeitenden - Starken Vertriebs- und Netzwerkgedanken sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung verbunden mit einer hohen Ziel- und Lösungsorientierung - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten sowie Freude an Teamarbeit - Ausgeprägte Überzeugungskraft und Kommunikationsstärke verbunden mit der Fähigkeit, emotional auf Menschen zuzugehen

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