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Teamleiter m/w/d KundenDialogCenter Inbound
Personalstrategie GmbH
Bad Aibling (DE)
Aktualität: 31.10.2024
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31.10.2024, Personalstrategie GmbH
Bad Aibling (DE)
Teamleiter m/w/d KundenDialogCenter Inbound
Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Führung des KundenDialogCenters Inbound Team mit 6-10 Mitarbeitenden
- Begleitung des Teams mit individuellem Fordern und Fördern der Mitarbeitenden durch hohe soziale Kompetenz und Freude an der Personalführung
- Entwicklung und Leitung teaminterner Projekte zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Servicequalität
- Mitwirkung und Optimierung von Prozessen/Abläufen innerhalb der Abteilung
- Freundlicher, kompetenter erster Ansprechpartner/Ansprechpartnerin für die Kunden über alle Eingangskanäle wie Telefon, Mail, TextChat
- Agieren als Netzwerker/Netzwerkerin innerhalb des gesamten Hauses
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Führungserfahrung
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität, Veränderungsbereitschaft und Bewusstsein als Vorbildfunktion
- Empathie und Freude an der lebensphasenorientierten Begleitung und Entwicklung der Mitarbeitenden
- Starken Vertriebs- und Netzwerkgedanken sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung verbunden mit einer hohen Ziel- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten sowie Freude an Teamarbeit
- Ausgeprägte Überzeugungskraft und Kommunikationsstärke verbunden mit der Fähigkeit, emotional auf Menschen zuzugehen
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