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Teamleiter (m/w/d) Field Service & Customer Support
Reinmüller GmbH
Aschaffenburg (DE)
Aktualität: 02.07.2024
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02.07.2024, Reinmüller GmbH
Aschaffenburg (DE)
Teamleiter (m/w/d) Field Service & Customer Support
Ihre Aufgaben:
- Leitung, Weiterentwicklung und Koordination der Mitarbeiter/-innen im Field Service & Customer Support
- Optimierung und Weiterentwicklung der Organisationseinheit
- Unterstützung der Servicemitarbeiter bei der Verbesserung der Arbeitsprozesse
- Auswahl und Einarbeitung von neuen Servicetechnikern
- Koordination und Abwicklung des operativen Servicegeschäfts
- Erreichung der vorgegebenen Teamkennzahlen (Umsatzverantwortung, Sicherung und Weiterentwicklung des Service-Marktanteils)
- aktive Unterstützung der Mitarbeiter bei komplexen Aufgabenstellungen bzw. kritischen Projekten
- kontinuierliche Überwachung und Weiterentwicklung der internen Prozesse und der verwendeten Hilfsmittel
- Einführung und Optimierung aktueller sowie neuer Systeme unter Berücksichtigung der Anforderungen aus dem Bereich der Digitalisierung
Das bringen Sie mit:
- abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder Techniker mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen sowie einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in der industriellen Automatisierung
- starke Persönlichkeit in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- ausgeprägtes technisches Verständnis
- gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Durchsetzungsstärke, selbstständige und zielorientiere Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie dem MS Office Paket
- sehr gute Englischkenntnisse
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