Teamassistentin (m/w/d) 2560EUR / Königs Wusterhausen /polnisch gern
29.10.2024
AlphaConsult KG - Treptow
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Teamassistentin (m/w/d) 2560EUR / Königs Wusterhausen /polnisch gern
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Aktualität: 29.10.2024
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29.10.2024, AlphaConsult KG - Treptow
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Teamassistentin (m/w/d) 2560EUR / Königs Wusterhausen /polnisch gern
Aufgaben:
· Bearbeitung von Anfragen zu Garantieansprüchen und Reparaturen
· Koordination von Reparaturen und Weiterleitung an Werkstätten
· Überprüfung der Garantiebedingungen und Klärung mit Kunden
· Dokumentation von Reparatur- und Garantieanfragen
· Bearbeitung von E-Mails zu Reklamationen und Reparaturen
· Erstellung von Rücksendebestätigungen für defekte Werkzeuge
· Abwicklung von Garantiefällen durch Kommunikation mit Herstellern
· Kundensupport bei Fragen zu Ersatzteilen oder Reparaturstatus
· Verwaltung von Ersatzteilbestellungen
Qualifikationen:
Sprachen: Polnisch (optional) / Deutsch
· Erfahrung im Kundenservice oder Call Center
· Kenntnisse im Umgang mit Garantie- und Reparaturprozessen
· Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
· Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Polnischkenntnisse von Vorteil zur Kommunikation mit internationalen Partnern
· Technisches Verständnis für Werkzeuge und Reparaturabläufe
· Erfahrung im Umgang mit E-Mail-Systemen und CRM-Software
· Selbstständige Arbeitsweise und gute Problemlösungsfähigkeiten
· Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebewusstsein
· Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere bei der Dokumentation
· Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
· Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
· Flexibilität und Stressresistenz bei der Bearbeitung von Anfragen
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