Sprachen: Polnisch (optional) / Deutsch · Erfahrung im Kundenservice oder Call Center · Kenntnisse im Umgang mit Garantie- und Reparaturprozessen · Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich · Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Polnischkenntnisse von Vorteil zur Kommunikation mit internationalen Partnern · Technisches Verständnis für Werkzeuge und Reparaturabläufe · Erfahrung im Umgang mit E-Mail-Systemen und CRM-Software · Selbstständige Arbeitsweise und gute Problemlösungsfähigkeiten · Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebewusstsein · Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere bei der Dokumentation · Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen · Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) · Flexibilität und Stressresistenz bei der Bearbeitung von Anfragen