Stellvertretender Serviceleiter (m/w/d)

- Montage und Einbau von Fahrzeugeinrichtungselementen - Einbau von Sonderlösungen anhand technischer Zeichnungen - Erstellung bzw. Ergänzung von Arbeitsaufträgen und Übergabeprotokollen - Lagerarbeiten sowie deren Verwaltung in Abstimmung mit dem Serviceleiter - Vertretung Serviceleiter/in in den übertragenen Aufgaben wie z. B. Kapazitätsplanung und -führung des vorhandenen Montagepersonals und Annahme der Bestell- und Auftragsunterlagen von Verkaufsberater/innen - Planung und Kundenabstimmung der Montagetermine - Planung und Ausführung der Werkstattkapazitäten gem. Vorgabe - Umsetzung sämtlicher Arbeitsschritte im SAP - Erfassung des Montageaufwandes pro Auftrag (über Serviceauftrag mit Erstellung einer Laufkarte / Arbeitsauftrag) - Abnahme- und Funktionsprüfung der eingebauten Fahrzeugeinrichtung (Bestätigung anhand einer Checkliste) - Information über die Fertigstellung des Einbaus an den Endkunden weitergeben und die Übergabe des Fahrzeuges koordinieren - Garantieabwicklung nach Prozessvorgabe und Abstimmung mit dem / der Serviceleiter/in - Rückmeldung der Fertigstellung eines Montageaufrags (inkl. der zusätzlich verbauten Materialien oder der geplanten, aber nicht verbauten Materialien), damit die Rechnung an den Endkunden ausgelöst und versendet wird - Archivierung aller auftrags- und montagebezogenen Daten / Informationen in Kundendatenbank C4C sowie SAP - Bestellabwicklung von Handelswaren und Verbrauchsmaterial für Kleinstückzahlen Bzw. Sonderlösungen nach Abstimmung mit dem Serviceleiter/in - Unterstützende Abwicklung von Barverkäufen und Sofortaufträgen (Erstellung von Lieferschein und Bar-/Kartenzahlung, Rechnung in SAP sowie Bestandsbuchungen) - Bilder von den Fahrzeugausbauten für die Dokumentation und Referenzen archivieren - Einhaltung der Arbeitssicherheitsrichtlinien - Verwaltung / Dokumentation von Gefahrenstoffe (Niederlassung / Quentic) - In Ausnahmesituationen Übernahme von gleichwertigen Tätigkeiten auch in anderen Bereichen - Organisatorische Aufgabenverteilung innerhalb der Werkstatt / Monteure/innen - Mit- und Zuarbeit bei der Niederlassungs-Zertifizierung - TQM (Total-Qualitiy-Management) - Qualitätsorientierung am Kunden, Qualitätsbetrachtung der Prozesse, Qualitätsverantwortung durch jeden Mitarbeiter/in - Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) - Optimierung von Qualität und Kundenzufriedenheit