Spezialist technischer Support Industrie (m/w/d)
28.08.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Fürth, Bayern (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Spezialist technischer Support Industrie (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Fürth, Bayern (DE)
Aktualität: 28.08.2024
Anzeigeninhalt:
28.08.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Fürth, Bayern (DE)
Spezialist technischer Support Industrie (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme schriftlicher und telefonischer User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Identifikation und Analyse von Fehlern im Dialog mit Kund:innen
- Selbstständige Fehlerbehebung (1st-Level-Support) oder Weiterleitung an Expert:innen im Produktmanagement (2nd-Level-Support)
- Übernahme von Verantwortung und Einbringung eigener Ideen und Vorschläge als Teil des Teams
- Proaktive Information der Kund:innen über den aktuellen Stand ihrer Störungsmeldungen und den Bearbeitungsfortschritt
- Allgemeine technische Kund:innen-Beratung sowie Angebotserstellung
Qualifikationen:
- Technische Ausbildung bzw. technisches Studium
- Idealerweise Erfahrung im 1st-Level-Support
- Praktische Erfahrung bei der Anwendung der Produkte
- Kenntnisse in der Automatisierungstechnik für Industrieanlagen oder elektrische Energiesysteme
- Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flüssige Kommunikation auf Englisch
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.
Standorte