Software Techniker & 2nd Level Onlinesupport (m/w/d)
13.12.2024
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Frankfurt am Main (DE)
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Software Techniker & 2nd Level Onlinesupport (m/w/d)
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Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 13.12.2024
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13.12.2024, shoob.de
Frankfurt am Main (DE)
Software Techniker & 2nd Level Onlinesupport (m/w/d)
Aufgaben:
- 2nd-Level Onlinesupport
- Technische Betreuung von Software-Vertragskunden
- Software-Installationen und Kundenschulungen vor Ort
- Vertriebsunterstützung durch Demos und Begleitung von Kunden durch Testphasen
- Reisebereitschaft ca. 30% (Auslandreisen und Messebesuche)
- Aufbereiten/Nachvollziehen von Fehlern (Bugs) für die Software Programmierung
- Testen von Software Releases (Anwendertests)
- Mithilfe bei der Erstellung von Schulungshandbücher für Softwaremodule und Software-Schnittstellen
Qualifikationen:
- Erfahrung als Software Techniker und im 1st-Level oder 2nd Level Support (idealerweise einer technischen Software-Anwendung)
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server)
- Kommunikative und didaktische Fähigkeiten im Umgang mit den Kunden
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM, etc.)
Wir bieten:
- Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Engagiertes, nettes Team
- Kleines unkompliziertes, familiäres Umfeld
- Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
- Homeoffice
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Standorte