Servicespezialist - Kundendienst & Feldversuche (m/w/d)

Technische Unterstützung von Händlern und Endkunden bei der Behebung von Funktionsproblemen oder bei Anwendungs- und Einstellungsfragen an Maschinen im Feld in der Regel durch telefonische oder webbasierte Kommunikation mit dem Fachpersonal vor Ort Händler und Endkunden insbesondere im Ausland selbst im Rahmen von technischen Beratungen und Anwendungsschulungen vor Ort besuchen Administrative Kundendienstaufgaben durchführen mit Hilfe der Office- und ERP Softwaretools Rückmeldungen aus dem Feld aufbereiten und dokumentieren Gewährleistungsanträge und Kulanzangelegenheiten bearbeiten, Ersatzteilaufträge klären und anlegen Technische Analysen durchführen, Problemlösungsstrategien bei Fehlersuche erarbeiten, Serienfehler und Gegenmaßnahmen im Rahmen des Reklamationsma- Nagements mit Konstruktion und Produktion abstimmen. Feldversuche im Rahmen der Prototyperprobung planen, selbstständig durchführen, auswerten und dokumentieren