Service Projektmanagement (m/w/d) - Schwerpunkt VDÜ

- Verantwortliche Schnittstelle zwischen Sales, Onsite-Service, Finance, Vertragsabteilung und Service Projektleitung - Unterstützung / Vorbereitung der Vertragsanlage und des Service-Onboardings inkl. Sammlung aller notwendigen Auftragsinformationen von intern, wie auch vom Kunden - Prüfung der Verträge und Daten in Works Collaborate gemäß definierter Checkliste auf Vollständigkeit und Ergänzung dieser bei Bedarf - Start der Datenübertragung in das PEGA Tool oder Weiterleitung des Vorgangs an kaufmännische Serviceexperten. Nach Vollständigkeits- und Richtigkeits-Checkup der Leistungsbestandteile erfolgt die eigenverantwortliche Weiterleitung der Onboarding-Informationen an Service, Vertragsabteilung (Shared Service Center) und Service Projektmanagement - Klärung offener Fragen vom Shared Service Center (SSC) oder kaufmännischen Serviceexperten - Kategorisierung und Einordnung der Vorgänge nach Komplexität - Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling erfolgt im direkten Austausch mit den Kollegen und über Tools wie u.a. Works Collaborate, PEGA und Outlook - Als Experte leisten Sie Ihren Beitrag zum Lernen der Organisation durch "Lessons Learned" und ständige Verbesserungen