Service Leiter (m/w/d) - Baumaschinen­­,­­ Arbeitsbühnen­­,­­ Teleskopstapler

Verantwortung für das komplette Aufgabenfeld Service + Ersatzteile Personalverantwortung für das bestehende Team mit verschiedenen Aufgabenschwerpunkten (Servicetechniker, Sachbearbeiter, Servicehotline, Training) Strategischer Auf- und Ausbau des Geschäftsbereichs Aftersales zum profitablen Profit Center: Erarbeitung von neuen Konzepten im Bereich After Sales und Realisierung von Optimierungspotentialen Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Service- und Ersatzteilgeschäfts Definition und Optimierung der internen Strukturen und Prozesse hinsichtlich Qualität, Effizienz und Profitabilität sowie Kundenzufriedenheit und -bindung Gewinnung, Steuerung und Überwachung von After Sales Auftragsabläufen Sicherstellung der Service- und Ersatzteilversorgung Ansprechpartner für Kunden bei Service- und Ersatzteilbedarf und Rückfragen zu erstellten Angeboten/Bestellungen/Reklamationen