Service Delivery Manager (m/w/d)
18.03.2025
Alpha-Engineering KG - Regensburg
Erlangen (DE)
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Service Delivery Manager (m/w/d)
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Service Delivery Manager (m/w/d)
Alpha-Engineering KG - Regensburg
Erlangen (DE)
Aktualität: 18.03.2025
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18.03.2025, Alpha-Engineering KG - Regensburg
Erlangen (DE)
Service Delivery Manager (m/w/d)
Unternehmen: Alpha-Engineering KG - RegensburgArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Erlangen (DE)Stellenbeschreibung:Du liebst es Prozesse zu gestalten und dabei in einem internationalen Umfeld zu arbeiten?Dann bewirb Dich bei uns!
Wir suchen ab sofort in Erlangen eine/n Service Delivery Manager (m/w/d).
Dein Profil als Service Delivery Manager (m/w/d)
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder eine vergleichbare Weiterbildung im Bereich Service-Management
- Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten und hast idealerweise in einem global agierenden Unternehmen gearbeitet
- Du hast fundierte Kenntnisse im Service-Management, insbesondere mit Service-Desk-Tools wie ServiceNow
- Du bist geübt in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen und weißt, wie man komplexe Abläufe strukturiert und verständlich macht
- Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, zudem bringst Du idealerweise Grundkenntnisse in Französisch mit
Deine Aufgaben
- Als Service Delivery Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für das Prozess-Management - von der Erstellung über die Validierung bis hin zur Aktualisierung von Prozessen
- Du kümmerst Dich um das Knowledge-Management
- Du bereitest das KPI-Reporting gemäß Servicevertrag auf
- Du dokumentierst alle Service-Management-Themen sowie die dazugehörigen Prozesse und sorgst dafür, dass alles ordentlich festgehalten wird
- Du fungierst als Schnittstelle zu den Service Managern sowie des externen Dienstleisters
- Du übernimmst die Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
- Du arbeitest aktiv in internationalen IT-Projekten mit
Was wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- Top Equipment
- Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu prestigevollen Großunternehmen
- Personalbetreuung während des Projekteinsatzes
Kontakt
Michaela Aumer
Niederlassungsleiterin
Dr.-Gessler-Str. 10 a
93051 Regensburg
Phone 0941 297 72 93
Mobil 0171 7365 770
E-Mail m.aumer@alphaengineering.eu
Web www.alphaengineering.eu
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Alpha-Engineering Niederlassung Regensburg
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 12668-72943295a5f54ec-S
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