Service-Center Mitarbeiter Fraud & Chargeback (m/w/d)

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TSYS Europe (Deutschland) GmbH

Hamburg (DE)

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Service-Center Mitarbeiter Fraud & Chargeback (m/w/d)

TSYS Europe (Deutschland) GmbH

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Aktualität: 06.06.2024

Anzeigeninhalt:

06.06.2024, TSYS Europe (Deutschland) GmbH

Hamburg (DE)

Service-Center Mitarbeiter Fraud & Chargeback (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme von eingehenden -und Durchführungen von ausgehenden Anrufen - Vom Betrugserkennungssystem entdeckte betrügerische Umsätze untersuchen - Vollumfängliche Korrespondenz per E-Mail und Brief - Aktive Kundenkommunikation - Exzellenten Kundenservice - Unterstützung z. B. beim Ausfüllen von Berichten - Betrügerische Aktivitäten erkennen und vermeiden - Erfassen und Bearbeiten von Beschwerden - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Das bringen Sie mit:

- Fließende Deutschkenntnisse - Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab, sind allerdings nicht ausschlaggebend - Erfahrungen im Kundenservice (persönlich oder telefonisch) - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten - Sehr gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im MS Office-Programm - Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten - Gute Fähigkeiten zur Datenanalyse - Eigenständige, Lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise - Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen - Fähigkeit im Team und selbstständig zu arbeiten - Bereitschaft zur Schichtarbeit (wir stehen unseren Kunden Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung) - Ca. alle 8 Wochen einen Samstag Dienst der in der folgenden Woche mit einem freien Tag vergütet wird

Standorte

Hamburg (DE)

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