(Senior) Technical Support Manager - 1st Level (all genders)
20.03.2025
Tradebyte Software GmbH
Ansbach, Mittelfranken (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
(Senior) Technical Support Manager - 1st Level (all genders)
Drucken
Tradebyte Software GmbH
Ansbach, Mittelfranken (DE)
Informationen zur Anzeige:
(Senior) Technical Support Manager - 1st Level (all genders)
Tradebyte Software GmbH
Ansbach, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 20.03.2025
Anzeigeninhalt:
20.03.2025, Tradebyte Software GmbH
Ansbach, Mittelfranken (DE)
(Senior) Technical Support Manager - 1st Level (all genders)
Unternehmen: Tradebyte Software GmbHArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Ansbach, Mittelfranken (DE)Stellenbeschreibung:THE ROLE & THE TEAMBei Tradebyte arbeitest du Hand in Hand mit den größten Playern im E-Commerce - von angesagten Modemarken bis hin zu großen Online-Shops. Wir bieten dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Teamgeist. Wir glauben, dass Arbeit und Leidenschaft vereinbar sind und bieten dafür das passende Umfeld. Da wir ständig wachsen, suchen wir neue Kollegen, die unsere Leidenschaft für die Arbeit teilen. Liebe was du tust - tun was du liebst. Werde du ein Teil von Tradebyte, einem unabhängigen Unternehmen innerhalb der Zalando-Gruppe!
WHAT WE'D LOVE YOU TO DO (AND LOVE DOING)
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden oder Kanäle, bei denen technische Probleme auftreten
- Du recherchierst technische Probleme und löst sie entweder oder leitest sie an den technischen Support der zweiten Ebene weiter
- Du bist für die Kundenkommunikation verantwortlich. Du unterstützt den Kunden, bis sein Problem gelöst ist
- Du gibst Feedback an das Produktmanagement-Team, um Optimierungspotenziale aufzuzeigen
- Du bist für die toolgestützte Überwachung der Kundenintegrationsprozesse zuständig und weist Kunden und Kanäle proaktiv auf Probleme hin
WE'D LOVE TO MEET YOU IF
- Du liebst es, zu lernen und neue Technologien und Tools zu entdecken
- Du bringst mindestens 3-4 Jahre Erfahrung als Ops Manager oder in einer ähnlichen Funktion im Bereich Kundenbetreuung und Dienstleistungen mit.
- Du bist mit XML und CSV vertraut und willst lernen, wie man Probleme im Zusammenhang mit der Datenintegration löst. Du wirst gut zu uns passen, wenn du mit einem hohen Maß an Selbständigkeit lernen kannst
- Erfahrung mit der Salesforce Service Cloud oder einem ähnlichen Ticketing-System ist von Vorteil, aber kein Muss
- Du bist ein motivierter, organisierter und detailorientierter Teamplayer, der kommunikativ und - was am wichtigsten ist - einfühlsam gegenüber Kunden ist. Wir glauben, dass Einfühlungsvermögen der beste Weg ist, unseren Kunden zu zeigen, dass wir uns wirklich um sie kümmern.
- Du sprichst fließend Englisch. Deutschkenntnisse wären von Vorteil, sind aber nicht erforderlich.
WHAT YOU CAN EXPECT FROM US
- Du arbeitest in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen, welches Du durch das Einbringen Deiner Talente aktiv mitgestalten kannst
- Neben attraktiven Gehältern, hast Du die Möglichkeit an unserem Share-Shop-Programm zu partizipieren und erhältst 40% Rabatt auf Deine Einkäufe bei Zalando (30% Zalando Lounge)
- Um Deine professionelle Weiterentwicklung zu unterstützen, bietet Dir Tradebyte umfangreiche Möglichkeiten Dich weiterzubilden und zu entwickeln
- Neben flexiblen Arbeitszeiten gibt es die Option für Home Office
- Du startest mit 27 Tagen Urlaub im Jahr, welche sich in Abhängigkeit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 30 Tage erhöhen. Zudem gibt es die Möglichkeit sich Zeit für ein ehrenamtliches Engagement zu nehmen
- Wir helfen Dir umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen fahre mit einem gemieteten E-Bike zur Arbeit oder lade Dein Auto an unserer Ladestation für Elektrofahrzeuge
- Du hast Zugang zu zusätzlichen Deutsch- und Englischkursen, welche Dir helfen können, Deine Sprachkenntnisse zu verbessern
- Bei uns findest Du eine Auswahl an Angeboten zur Verbesserung der Gesundheit von Körper und Geist, im Office gibt es dazu immer kostenlose Getränken und Obst
INTERESSE?
Wir freuen und auf deine Bewerbung!
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1001263106-S
Standorte