Senior System Administrator (m/w/d)
08.05.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
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Senior System Administrator (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Aktualität: 08.05.2024
Anzeigeninhalt:
08.05.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Senior System Administrator (m/w/d)
- Installation, Konfiguration und Versand von RAS-Hardware
- Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
- Entstörung von Remote-Access-Lösungen im Kunden-Umfeld
- Sicherstellung der vereinbarten SLAs und OLAs
- Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
- Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs [Technisches Support Manual], Leitfäden und Betriebshandbücher)
- Mitwirkung am betrieblichen Change-, Release- und Problem-Management sowie am betrieblichen Test- und Qualitätsmanagement (TQM)
- Mindestens eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrungen im Incident Management (2nd Level)
- Betrieb, Administration oder Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z. B. genucard)
- Administration im Umfeld von Windows-OS
- Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
- Erfahrung in IT Service Management ITIL Foundation von Vorteil
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Verantwortungsbewusste Arbeitsweise und gute Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
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