Senior System Administrator (m/w/d)
08.05.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
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Senior System Administrator (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Aktualität: 08.05.2024
Anzeigeninhalt:
08.05.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Senior System Administrator (m/w/d)
- Installation, Konfiguration und Versand von RAS-Hardware
- Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident-Management im Rahmen des Second Level Supports
- Entstörung von Remote Access Lösungen im Kunden-Umfeld
- Sicherstellung der vereinbarten SLAs und OLAs
- Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
- Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs, Leitfäden und Betriebshandbücher)
- Mitwirkung am betrieblichen Change-, Release-, und Problem-Management sowie am betrieblichen Test- und Qualitätsmanagement (TQM)
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und mindestens 2 Jahre Berufserfahrungen im IT- Umfeld
- Kenntnisse in IT-Service Management ITIL Foundation und Incident Management (2nd Level)
- Gutes Know-how im Bereich Betrieb, Administration oder Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z.B. genucard)
- Gute Erfahrungen im Bereich Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
- Erfahrungen in der Administration, im Umfeld von Windows-OS
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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