SAP CX Customer Experience Consultant (w/m/d)
09.08.2024
Rohde & Partner
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Aktualität: 09.08.2024
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09.08.2024, Rohde & Partner
Plattling (DE)
SAP CX Customer Experience Consultant (w/m/d)
Aufgaben:
- Ganzheitliche Beratung, Entwicklung und Realisierung von digitalen Serviceprozessen
- Erarbeitung von IT-Strategien und Roadmaps zur Umsetzung von Digitalisierungsprojekten für serviceorientiere Prozesse
- Planung und Moderation von Workshops mit dem Fachbereich
- Ermittlung und Strukturierung der Anforderungen und Erarbeitung von Zielarchitekturen und Projektvorhaben
- Überführung von fachlichen Anforderungen und neuen digitalen Geschäftsideen in notwendige Technologien und Ableitung tragfähiger Modelle, Strategien und Programme
- Customizing und Erstellung von Programmiervorgaben im CX Umfeld
- Koordination und aktive Mitarbeit in nationalen und internationalen SAP CX Projekten
Qualifikationen:
- Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im SAP Customer Service, sowie idealerweise Grundkenntnisse in angrenzenden Modulen SD, MM, FI
- Interesse und Neugier für Geschäftsprozesse im Bereich Customer Experience
- Teamorientierung und ein hohes Maß an Kommunikationsstärke
- Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte