Sachbearbeiter (w/m/d) Social Media
02.10.2024
Vilo-Personal GmbH
Duisburg (DE)
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Sachbearbeiter (w/m/d) Social Media
Vilo-Personal GmbH
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Aktualität: 02.10.2024
Anzeigeninhalt:
02.10.2024, Vilo-Personal GmbH
Duisburg (DE)
Sachbearbeiter (w/m/d) Social Media
Aufgaben:
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden: Du bist verantwortlich für die schriftliche Kommunikation per E-Mail, Post und über Social-Media-Plattformen und gewährleistest dabei stets eine sorgfältige und kundenorientierte Bearbeitung.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen: Du stimmst dich regelmäßig mit anderen Abteilungen ab, um nachhaltige Lösungen für Kundenbeschwerden zu erarbeiten und sicherzustellen.
- Optimierung des Beschwerdemanagements: Du analysierst bestehende Prozesse und erarbeitest Vorschläge zur Optimierung und Weiterentwicklung unseres Beschwerdeprozesses, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im kaufmännischen Bereich notwendig
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute Deutschkenntnisse (auf Muttersprachenniveau)
- Sichere MS- Office Kenntnisse
- Flexibilität, Teamfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich! - Work permit for Germany mandatory!
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