Sachbearbeiter / Mitarbeiter (w/m/d) kaufmännischer Innendienst telefonische Einsatzplanung/ Disposi
13.07.2024
HANSA-FLEX AG
Bremen (DE)
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Sachbearbeiter / Mitarbeiter (w/m/d) kaufmännischer Innendienst telefonische Einsatzplanung/ Disposi
HANSA-FLEX AG
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Aktualität: 13.07.2024
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13.07.2024, HANSA-FLEX AG
Bremen (DE)
Sachbearbeiter / Mitarbeiter (w/m/d) kaufmännischer Innendienst telefonische Einsatzplanung/ Disposi
Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für die organisatorischen Abläufe bzw. die Auftragsabwicklung der Servicetechniker (w/m/d) im Außendienst und unserer Kunden.
- Sie übernehmen die Einsatzplanung unserer Servicetechniker (w/m/d) und stellen deren Auslastung sowie eine termingerechte Abarbeitung der Serviceaufträge sicher.
- Sie sind für die Kontrolle der Arbeitszeiten der Servicetechniker (w/m/d) gemäß geltender Richtlinien zuständig.
- Sie korrespondieren überwiegend telefonisch und schriftlich mit unseren Kunden und sind erster Ansprechpartner (w/m/d).
- Nach erfolgter Einarbeitung übernehmen Sie eine eigene Dispositionsregion.
Qualifikationen:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, gern aus den Bereichen Groß- und Außenhandel oder Bürokommunikation, abgeschlossen - Quereinsteiger sind ebenfalls erwünscht.
- Sie bringen idealerweise (erste) Berufserfahrung im Bereich der Einsatzplanung eines serviceorientierten/technischen (Callcenter) Unternehmens mit.
- Ihnen ist der Umgang mit MS-Office Anwendungen nicht fremd und idealerweise verfügen Sie über technisches Verständnis.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und strukturiert in Ihrem Bereich und können sich auf verschiedene Anspruchsgruppen einstellen.
- Mit Erfahrung im Service begegnen Sie unseren Kunden lösungsorientiert und geduldig - auch am Telefon und in unruhigen Situationen.
- Sie bringen die Bereitschaft zum zeitversetzten Arbeiten im Team mit (Schichtarbeit).
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
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