Sachbearbeiter (m/w/x)
30.10.2024
iPAXX AG
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Sachbearbeiter (m/w/x)
iPAXX AG
Hamburg (DE)
Aktualität: 30.10.2024
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30.10.2024, iPAXX AG
Hamburg (DE)
Sachbearbeiter (m/w/x)
Aufgaben:
Zur Verstärkung unseres Teams bei unserem Kunden suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/x). Dieser übernimmt die kaufmännische Betreuung von Festnetz-Businesskunden. Von der Auftragserfassung bis hin zum Inlife Service, einschließlich Beschwerden und Change Management, sind Sie für alle Backoffice Tätigkeiten verantwortlich.
- Auftragsmanagement: Vollständige Auftragserfassung und Bearbeitung von Änderungsaufträgen der Geschäftskund:innen
- Analyse: Prüfung von aktuellen Neu- und Änderungsaufträgen (Monitoring und Clearing)
- Kundenservice: verantwortlich für die Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskund:innen per Telefon oder E-Mail sowie Kulanzentscheidungen gemäß geltender Richtlinien
- Stakeholdermanagement: Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen für einen optimalen Kundenservice
- Support: verantwortlich für alle Anfragen aus der 1st Level Hotline
Qualifikationen:
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, jedoch sind auch Quereinsteiger
Herzlich willkommen
- hohes Maß an Lernbereitschaft und begeisterung für den Kundenservice
- Flexibilität für Aufgabenwechsel und Aufgabenerweiterungen im Team
- Freude an komplexen Tätigkeiten und ein grundsätzliches technisches Verständnis für Systemzusammenhänge
- ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein hoher Qualitätsanspruch
- kommunikativ
- fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Sie sind neugierig, interessiert und wissbegierig, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen, unter der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung, bitte ausschließlich in elektronischer Form über unsere Website oder an:
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