Sachbearbeiter (m/w/d)
29.11.2024
PERMACON GmbH
Frankfurt am Main (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d)
PERMACON GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 29.11.2024
Anzeigeninhalt:
29.11.2024, PERMACON GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Unterstützung bei der effizienten Bearbeitung sämtlicher schriftlicher und mündlicher Kundenanfragen (1st und 2nd Level)
- Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards
- Verantwortung für die Korrespondenz in enger Abstimmung mit dem Verantwortlichen für Kundenkontakt
- Strukturierte Klassifikation und Weiterleitung von digitalen sowie physischen Dokumenten (Briefe, Faxe, E-Mails)
- Verantwortung für die Qualitätssicherung
- Archivierung relevanter Dokumente
- Bearbeitung von Rücksendungen und Postdokumenten
- Erstellung und Pflege von regelmäßigen Auswertungen und Statistiken
- Verwaltung, Pflege und kontinuierliche Optimierung der Dokumentenmanagementsysteme
- Mitwirkung in Projekten und Arbeitsgruppen
- Unterstützung bei der Durchführung von Sonderprojekten und speziellen Aufgabenstellungen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d) mit Zusatzausbildung als Industriefachwirt (m/w/d)
- Alternativ eine abgeschlossene technische Ausbildung
- Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas)
- Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
- Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
- Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln, idealerweise SAP-Kenntnisse
- Starke Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Klarer und präziser Ausdruck in Wort und Schrift
- Hohe Sensibilität im Umgang mit Datenschutz und vertraulichen Informationen
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und analytisches Denken
- Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und neue Herausforderungen
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt
- Strukturierte Einarbeitung
- 38-Stunden-Woche
- Homeoffice
- Austausch mit Kunden und Kollegen
- Arbeiten in einem großen Energiekonzern
Unser Kontakt:
Eirini Chrysafidou
Personalberaterin
Frankfurt@permacon.de
T: 069-13872922
Permacon GmbH
Mainzer Landstraße 181
60327 Frankfurt
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