Sachbearbeiter (gn) für die Anfragen- und Beschwerdebearbeitung
13.11.2024
Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Frankfurt am Main (DE)
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Sachbearbeiter (gn) für die Anfragen- und Beschwerdebearbeitung
Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 13.11.2024
Anzeigeninhalt:
13.11.2024, Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Frankfurt am Main (DE)
Sachbearbeiter (gn) für die Anfragen- und Beschwerdebearbeitung
Aufgaben:
- Beantwortung vorselektierter Kundenanfragen per E-Mail unter Verwendung von standardisierten Textbausteinen und individuellen Antworten
- Recherche und Klärung von Kundenanliegen mit Hilfe der unternehmensinternen IT-Anwendungen
- Keine Bearbeitung von Beschwerden, Fokus auf allgemeine Anfragen
Qualifikationen:
- Erste Erfahrungen in der schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen sind von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und gute IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise im Umgang mit CRM-Systemen oder vergleichbaren Tools
- Grundwissen im Finanzdienstleistungsbereich wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Schriftform mit sicherer Rechtschreibung und Grammatik
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