Sachbearbeiter (m/w/d)

- Einführung eines neuen Reklamationsmanagementsystems und Neustrukturierung der Stammdaten in enger Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung - Erfassung, Bewertung und Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und Reklamationen mit anschließender vollständiger Dokumentation und Erstellung von Fehlerstatistiken zur Identifizierung von Qualitäts- und Prozessproblemen - Bereitstellung einer umfassenden Entscheidungsgrundlage für die Verkaufsleitung basierend auf analysierten Daten und Erkenntnissen - Analyse von Fehlerursachen und Berichterstattung an die entsprechenden Abteilungsleitungen zur Qualitätssicherung und Behebung von Fehlern - Kommunikation mit Kunden, Vertriebsteams und internen Fachbereichen sowie Implementierung eines verbesserten Stammdatenmanagements zusammen mit der Teamleitung Innendienst, einschließlich regelmäßiger Überprüfung und Aktualisierung der Stammdaten zur Sicherstellung einer soliden Vertriebsgrundlage und effizienten Kommunikation mit der IT-Abteilung