Sachbearbeiter (m/w/d) Kundencenter
17.10.2024
avanti GmbH NL Stuttgart
Bochum (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundencenter
avanti GmbH NL Stuttgart
Bochum (DE)
Aktualität: 17.10.2024
Anzeigeninhalt:
17.10.2024, avanti GmbH NL Stuttgart
Bochum (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundencenter
Aufgaben:
- Entgegennahme von telefonischen Kundenanfragen
- Umfassende telefonische Kundenbetreuung und -Beratung (Inbound) auch zu Gerätedefekten
- Abstimmung von Liefer- und Rückholterminen
- Erstellung von Servicescheinen, Tauschaufträge
- Stammdatenpflege
- Weiterleitung von Sonderfällen, Reklamation und Beschwerden an verantwortliche Abteilungen
- Nachverfolgung und Nachverhandlung von Kostenvoranschlägen, die von den Genehmigungsstellen der Krankenkassen bearbeitet werden
- Bearbeiten von Bestellungen
- Betreuung von Krankenkassen, Ärzten, Patienten, Fachhändler usw.
Qualifikationen:
- Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt z.B. aus einem Call Center oder Contact Center
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekauffrau (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d), Bürokauffrau (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt
- Stressresistenz
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