d) kaufmännischer Kundenservice

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Heiserv Personalkonzepte GmbH

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

Informationen zur Anzeige:

Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice

Heiserv Personalkonzepte GmbH

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

Aktualität: 25.10.2024

Anzeigeninhalt:

25.10.2024, Heiserv Personalkonzepte GmbH

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice

Aufgaben:

- Verantwortung für die Auftragsbearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation - Sie gewährleisteneine serviceorientierte, telefonische Kundenberatung - Auftragsbearbeitung und -freigabe, Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Kundenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebsteam sowie dem Qualitätsmanagement - Erstellung von Statistiken, Abrechnungen und Analysen - Sie stellen für die betriebswirtschaftliche Bearbeitung kurze Durchlaufzeiten sicher und sorgen somit für eine zeitnahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe

Qualifikationen:

- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar, idealerweise mit zusätzlichen Qualifikationen oder Ausbildung zum z.B. Augenoptiker/-in - Berufserfahrung in den genannten Bereichen - verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - sicherer Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen - versiert im Umgang mit MS-Office Anwendungen - Sie engagieren sich bei Themen wie Digitalisierung und Prozessoptimierung und haben eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen - Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und serviceorientiertes Handeln sind selbstverständlich - Sie arbeiten ergebnisorientiert und eigenständig

Standorte

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