Sachbearbeiter Issuing Backoffice Kontenklärung (m/w/d)

Schriftliche und telefonische Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen sowie Reklamationen Durchführung von Plausibilitätsprüfungen sowie Änderungen von karteninhaberbezogenen Einstellungen im Autorisierungssystem Unterstützung des Teams Hotline bei der telefonischen Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen Abwicklung Auszahlungsprozess im Rahmen Drittkundengeschäft Erkennung und Kanalisierung von Störungen im Zuge der Unterstützung von Produktmanagement und IT Abwicklung individueller Kontenklärungsfälle sowie Bereinigung oder Unterstützung bei der bankseitigen Korrektur Unterstützung bei der Recherche, Kontenklärung von Chargebackbuchungen Aufnahme, Klärung und Abwicklung von Sonderauftragsbearbeitungen Teamübergreifende Unterstützung bei Geschäftsvorfällen Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen Mitarbeit in Projekten