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Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit
Logosys Logistik GmbH Darmstadt
Darmstadt (DE)
Aktualität: 10.07.2024
Anzeigeninhalt:
10.07.2024, Logosys Logistik GmbH Darmstadt
Darmstadt (DE)
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit
Aufgaben:
- Bearbeitung aller eingehenden Kundenanrufe
- Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit der Produktion
- Kundenspezifische Tätigkeiten (z.B. Replenishment, Koordination von Aktionen wie z.B. Produktneueinführungen, Konfektionieraufträgen etc.)
- Pro-aktive Abstimmung mit dem Kunden Reckitt Benckiser
- Telesales nach Anfall bzw. Bedarf
- Aufbereitung von Leistungszahlen, Reports und Statistiken, intern wie auch extern
- Teilnahme an Telefontrainings und Produktschulungen
- Auftragsannahme und Auftragserfassung im EDV-System
- Wenn notwendig, Nachbereitung bereits erfasster Aufträge im EDV-System
- Betreuung unserer Kunden im Haus, inklusive Inventurbetreuung
- Pflege der Kunden-, Produkt-, Empfänger- und Speditionsstammdaten im System
- Kontrolle der Bestände und pro-aktive Meldung an den Kunden
- Erstellung von Gutschriften
- Enge Abstimmung mit der Produktion in Bezug auf Bearbeitungsstand, Bestände, KPIs etc und pro-aktive Meldung an den Kunden
- Enge Abstimmung mit dem Teamleiter und dem Key-Account Manager Reckitt Benckiser und pro-aktive Information an diese Funktionsstellen
Qualifikationen:
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Gute Logistikkenntnisse respektive Pharmakenntnisse auf Basis einer Ausbildung oder einschlägiger Berufserfahrung
- Beherrschen des Lagerverwaltungssystems und des kaufmännischen Systems Sage
- Gute Kenntnisse in MS-Office und in Windows-Betriebssystemen
- Teamfähigkeit
- Belastbarkeit, Flexibilität und Einsatzfreude
- Pro-aktives und eigenverantwortliches Handeln
Standorte