Retail Trainer (m/w/d)

Als Retail Trainer Deutschland implementieren Sie die übergeordnete Retail-Trainingstrategie und passen sie an lokale Bedürfnisse an. Sie arbeiten eng mit dem Bucherer-Headquarter in Luzern sowie dem Führungsteam und den Stores in Deutschland zusammen. Trainingsbedarfsanalyse und -abstimmung Erhebung des lokalen Trainings-Bedarfs, durch Beobachtungen, Stakeholder-Gespräche und Analyse von KPIs und Mystery Shopping Resultaten Identifikation der Wissenslücken mit Fokus auf Produktwissen (d.h. Uhren- und Schmuckwissen auf Kategorie-, nicht Markenebene) und Retail Excellence (d.h. Hospitality und Clienteling) Beratung von anderen internen Abteilungen in Trainingsfragen (z.B. CRM, Compliance, Sicherheit) Feedback und Austausch mit HQ, Geschäftsführer, Verkaufsleiter zum Thema Training und weiterführenden Themen wie Qualität, Mitarbeiterentwicklung, etc. Definition und Umsetzung des lokalen Trainingsplanes Erarbeitung eines lokalen Trainingskalenders basierend auf der globalen Retail-Trainingstrategie, lokalen Trainingsbedarf sowie Geschäftszielen, in Abstimmung mit anderen internen Abteilungen, die Trainings verantworten (z.B. CRM, Compliance, Sicherheit) Organisation der Trainings im Store oder virtuell für die Themenfelder Produktwissen und Retail Excellence Eigenständige Durchführung dieser Trainings oder in Zusammenarbeit mit externen Partnern Messung und Reporting des Schulungserfolges anhand definierter KPIs Einholen von Feedbacks für die Erfolgsmessung und zur Verbesserung der Trainingsqualität Tracking und Reporting der Teilnahmequote und Feedbacks pro Training Kontinuierliche Verbesserung des Trainingsangebots bei Bucherer in den Bereichen Produktwissen und Retail Excellence Enge Zusammenarbeit mit Global Head of Retail sowie ggf. Mitarbeit in Learning & Development Projekten