Reklamationsmanager (m/w/d)

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FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim

Heidenheim an der Brenz (DE)

Informationen zur Anzeige:

Reklamationsmanager (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim

Heidenheim an der Brenz (DE)

Aktualität: 03.01.2025

Anzeigeninhalt:

03.01.2025, FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim

Heidenheim an der Brenz (DE)

Reklamationsmanager (m/w/d)

Aufgaben:

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Deine Kolleg:innen vertrauen auf deine Unterstützung im Tagesgeschäft. Als wichtiger Teil des Teams weißt du genau, was zu tun ist, damit es immer rund läuft. Du genießt das Vertrauen aller und agierst als zuverlässige:r Teamplayer:in.
Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen
Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
Kommunikation mit Kund:innen zur Lösung von Problemen
Erstellung von Berichten und Statistiken zu Reklamationsfällen
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktion und Vertrieb
Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und -richtlinien
Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter:innen zum Umgang mit Reklamationen

Qualifikationen:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement oder Reklamationsmanagement
Kenntnisse in SAP, CRM-Systemen oder ähnlichen Softwarelösungen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
Fähigkeit zur strukturierten Dokumentation und Berichtserstellung

Wir bieten:

Ein nach ISO 14001 zertifiziertes Unternehmen
Wir "leben" Nachhaltigkeit: Für jede Einstellung pflanzen wir einen neuen Baum in Deutschland
Fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote (E-learnings, Trainings und Seminare)
Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

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