Referent Vorstandsstab (m/w/d) Schwerpunkt Qualitätsmanagement
08.01.2025
Sparkasse Hochrhein
Waldshut-Tiengen (DE)
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Referent Vorstandsstab (m/w/d) Schwerpunkt Qualitätsmanagement
Sparkasse Hochrhein
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Aktualität: 08.01.2025
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08.01.2025, Sparkasse Hochrhein
Waldshut-Tiengen (DE)
Referent Vorstandsstab (m/w/d) Schwerpunkt Qualitätsmanagement
Über uns:
Mit einer Bilanzsumme von 3,8 Mrd. Euro sind wir als modernes und dynamisches Kreditinstitut führend in der reizvollen Hochrheinregion. Mit dem Einsatz aktueller Kommunikationstechnologie und rd. 480 gut ausgebildeten Mitarbeitenden bieten wir Bankexpertise in hoher Qualität. Als innovatives Unternehmen investieren wir aktiv in die Attraktivität als Arbeitgeber. Unsere Mitarbeitenden schätzen den sicheren Arbeitsplatz und unser kollegiales sowie faires Miteinander.
Aufgaben:
- Sie arbeiten in einem Team von insgesamt acht Mitarbeitenden und übernehmen im Wesentlichen folgende Aufgaben:
- Mitverantwortung für unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement sowie das betriebliche Vorschlagswesen
- Planung, Durchführung und Auswertung von Befragungen zur Qualitätssicherung
- Beschwerden (auch im Rahmen Wertpapierberatung) klären, beantworten und nachhalten -in Einzelfällen unter Einbeziehung der Rechtsabteilung des Sparkassenverbandes bzw. externer Anwälte
- First-Level-Support für unser Beschwerdemanagement-Programm
- Erstellung von Reportings an den Vorstand
Qualifikationen:
- idealerweise einen (Bank-)Betriebswirt oder Bachelor-Abschluss haben bzw. Erfahrung in einer vergleichbaren Position mitbringen
- möglichst Erfahrung im Umgang mit Kunden haben
- über eine gut strukturierte, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise verfügen
- über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen
- aufgeschlossen gegenüber Neuerungen sind und eine hohe Lernbereitschaft haben
- über eine positive Grundeinstellung, eine hohe Teamorientierung verfügen und ein offenes und freundliches Auftreten haben
Wir bieten:
- eine hochinteressante und vielseitige Tätigkeit im Team
- vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- eine angemessene Vergütung mit allen Vorteilen einer Anstellung im öffentlichen Dienst inklusive einer betrieblichen Altersversorgung
- frisch gekochte Mahlzeiten in unserem Betriebsrestaurant
- 32 Tage Urlaub zzgl. zwei Bankfeiertage
- ... und vieles mehr
Unser Kontakt:
Fragen beantwortet Ihnen gerne der Leiter des Vorstandsstabs Thomas Bommer, Telefon 07751/882-1010.
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