Prozessmanager ITSM (m/w/d) Problem & Knowledge Management

Identifizierung und Analyse von Kundenanforderungen Abstimmung der Abläufe, Aktivitäten und Meilensteine der Projekte mit dem Kunden Planen und Steuern des Problem und Knowledge Managements Steuerung der Dokumentation innerhalb der beteiligten technischen Teams lokal und international Sicherstellen des Know-how-Transfers innerhalb der beteiligten Bereiche und Serviceeinheiten Steuern der Kommunikation mit Support-Stellen Je nach fachlicher und persönlicher Reife werden Sie die Handhabung digitaler Prozesse übernehmen oder diese in Rücksprache mit Kollegen und Kunden definieren. Sie sind bald Teil unseres Expertenteams für die erstklassige Beratung und Erarbeitung innovativer Lösungen.