Prozessberater im Call-Center (m/w/d)
30.11.2024
HR Consulting Michels GbR GbR
Würzburg (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Prozessberater im Call-Center (m/w/d)
HR Consulting Michels GbR GbR
Würzburg (DE)
Aktualität: 30.11.2024
Anzeigeninhalt:
30.11.2024, HR Consulting Michels GbR GbR
Würzburg (DE)
Prozessberater im Call-Center (m/w/d)
Aufgaben:
- Analyse, Optimierung und Implementierung neuer Lösungen im zentralen Customer Service.
- Kontinuierliche Verbesserung der Service- und Reklamationsabwicklung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Beobachtung und strategische Weiterentwicklung des Customer Care Centers.
- Anwendung branchenspezifischer Best Practices zur Umsetzung effizienter und kundenorientierter Lösungen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften - auch andere Fachrichtungen sind willkommen.
- Berufserfahrung im Bereich Customer Care, CRM oder Call-Center-Management.
- Ausgeprägte kommunikative, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein gutes Zahlenverständnis.
- Sicheres Auftreten und Freude an der Arbeit in einem Team.
- Empathisches Handeln: Sie erkennen die Bedürfnisse von Menschen und fördern deren berufliche Entwicklung.
- Verantwortungsbewusstsein und Begeisterung für die Erarbeitung und Umsetzung nachhaltiger Lösungen.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office.
Standorte