Product Owner Salesforce (m/w/d)

In enger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern verantwortest Du die Optimierung und Weiterentwicklung bestehender CRM-Systeme (Salesforce & Marketing Cloud) der deutschen Sektion von Amnesty International sowie die Projektsteuerung, das Stakeholdermanagement und die Steuerung externer Dienstleister_innen/Agenturen, um unsere Geschäftsentwicklung und die Arbeitsabläufe zur Gewinnung und -bindung von Unterstützer_innen zu optimieren und unsere Effizienz zu steigern. - In Deiner Verantwortung liegt die Pflege und Optimierung der bestehenden CRM-Systeme (Salesforce & Marketing Cloud) und die langfristige strategische Weiterentwicklung des CRMs anhand der Organisationsziele. - Du bist zuständig für die Projektsteuerung, arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um kontinuierliche Optimierungen und Übernahmen an den Schnittstellen zu relevanten Nutzer_innen zu gewährleisten. - Du berätst interne Stakeholder bei neuen Anforderungen und sorgst für eine lösungsorientierte Analyse und deren zielgerichteter Umsetzung und trägst die Verantwortung für Lizenzen, Rollen & Rechte. - Im Rahmen eines serviceorientierten Projekt- & Stakeholdermanagements priorisierst Du verschiedene Stakeholder-Anforderungen/-Anfragen und kommunizierst kontinuierlich Projekt-Fortschritte. - Du bist Ansprechperson bei Anwendungsproblemen und unterstützt bei allgemeinen Bugs & Salesforce-Anfragen und kontinuierlichem Knowledge-Transfer. - Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen für Nutzer_innen & Entwickler_innen und führst das Training und Schulungen von Power Usern durch, um die Akzeptanz und Zufriedenheit zu erhöhen. - Dir obliegt die regelmäßige Pflege & Aktualisierung des Product Backlog in Jira/Trello sowie die Priorisierung und kontinuierliche Einbringung der Anforderungen bei internen Stakeholdern und dem Entwicklungsteam. - Du konzipierst und verantwortest Datenanalysen und deren Weiterentwicklung, bereitest diese auf und visualisiert zielgruppenspezifisch die Ergebnisse und verantwortest die Erstellung & Bereitstellung von Datenselektionen. - Du übernimmst die Steuerung und Führung in enger Zusammenarbeit mit Agenturen und Dienstleister_innen.