Privatkundenbetreuer (m/w/d)

Als Privatkundenbetreuer:in betreuen Sie Ihren eigenen Kundenstamm in allen Bedarfsfeldern der genossenschaftlichen Beratung. Sie erfassen die Ziele der Ihnen zugeordneten Kund:innen und unterbreiten Lösungsvorschläge, die auf einer Analyse der individuellen Finanz- und Lebenssituation basieren. Sie repräsentieren uns nach Außen und machen unsere hohe Beratungskompetenz und unsere unternehmerischen Werte erlebbar. - Sie betreuen Privatkund:innen im gehobenen Privatkundensegment mit einem Geldvermögen (Passivvolumen) von bis zu 500.000 Euro und bauen eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf. - Sie beraten Ihre Kund:innen in den Bedarfsfeldern Liquidität, Vermögen, Absicherung und Vorsorge - bei Bedarf ziehen Sie spezialisierte Kolleg*innen der Bank oder Verbundpartner hinzu. Im Bereich der Wertpapierberatung umfasst Ihre Hausmeinung Aktien, Zertifikate, Fonds, DZ-Bank Anleihen und Vermögensverwaltungen. - Sie identifizieren mögliche Kundenbedarfe und halten den Kontakt zu Ihren Kund:innen durch eigeninitiierte Ansprache aufrecht. - Sie bearbeiten Anfragen zu Kredit- und girocards, unterstützen bei der Nutzung des Online-Bankings und tragen zur operativen Stammdatenpflege (Freistellung, Adressdaten, Vollmachten, etc.) bei. - Sie begleiten Ihre Kund:innen aktiv in der Nutzung unserer digitalen Services und verwenden für die Kundenberatung alle Ihnen zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle (u. a. Telefon und Video). - Sie übernehmen die Verantwortung bei der Gewinnung von Neukund:innen aus dem Segment der Privatkunden sowie potenziellen Mitgliedern. - Sie bearbeiten den Zahlungsverkehr Ihrer Kund:innen (Disposition, Risikofrüherkennung, Überweisungen, Daueraufträge, etc.). - Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung und besitzen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der ganzheitlichen Finanzberatung (inkl. Wertpapier- und Versicherungsprodukte) von Privatkund:innen (inkl. eigenem Kundenstamm). - Sie haben die Weiterbildungen »VR-Privatkundenberatung und »Zertifizierten VR-FinanzPlanerin" oder eine gleichwertige Weiterbildung erfolgreich abgeschlossen. - Sie interagieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1). - Sie haben eine ausgeprägte Leidenschaft für die Finanzberatung und es fällt Ihnen leicht, Potenziale zu erkennen und zu nutzen. Die Erreichung Ihrer Vertriebsziele verfolgen Sie aktiv. - Sie begegnen Ihrem Gegenüber auf Augenhöhe, interessiert und wertschätzend. In die individuellen Situationen Ihrer Kund:innen (Emotionen, Motive, etc.) können Sie sich gut hineinversetzen. - Sie gestalten soziale Beziehungen durch aktives Zuhören, sind in der Lage die Wünsche und Bedarfe Ihrer Kund:innen zu erkennen und berücksichtigen diese in Ihrer Beratung ganzheitlich. - Sie kommunizieren offen, verständlich und zielgruppengerecht. - Sie strukturieren Ihre Aufgaben und Ihren Arbeitsalltag selbstständig. Es fällt Ihnen leicht, einzuhaltende Fristen zu berücksichtigen, Dringlichkeiten zu erkennen und Prioritäten zu setzen. - Sie sind bereit, die Veränderungen der Bankenbranche aktiv mitzugestalten und Neuem gegenüber aufgeschlossen.