Operations Engineer (m/w/d)
20.09.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
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Operations Engineer (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Aktualität: 20.09.2024
Anzeigeninhalt:
20.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Operations Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
- Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und Verfolgung dieser bis zur Lösung
- Untersuchung, Diagnose und Ermittlung von Lösungen zur Behebung von Problemen in den Services
- Einhaltung der vorgegebenen Prozesse für die Eskalation von ungelösten Problemen an die zuständigen internen Teams
- Überwachung der SLO-Alarme und Fehlerbudgets
- Management des Incident-Response-Flows, hinsichtlich der genutzten Anwendungen
- Identifizierung und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
- Bearbeitung und Lösung offener Support-Tickets unter Einhaltung der SLAs
- Koordination mit unterschiedlichen Stakeholdern zur Durchführung von blameless Post-Mortems
Qualifikationen:
*Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
*Berufserfahrung im IT-Betrieb oder Produktionssupport
*Praktische Erfahrung mit Linux-Plattformen
*Know-how im Umgang mit: Proxmox, OpenStack, OpenShift, Artifactory Enterprise, Ansible, Kubernetes, Docker, PostgreSQL, Grafana, Prometheus, Gitlab, Terraform, Jira, Confluence u.w.
*Kenntnisse in einer der Programmiersprachen: Python, Bash Scripting, Go oder Perl
*Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft in einem 24x7 (Incentive) Supportmodell zu arbeiten
*Deutschkenntnisse mindestens auf B2 Level und sichere Englischkenntnisse
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