Operations Engineer (m/w/d)
27.08.2024
Brunel GmbH NL Berlin
Berlin (DE)
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Operations Engineer (m/w/d)
Brunel GmbH NL Berlin
Berlin (DE)
Aktualität: 27.08.2024
Anzeigeninhalt:
27.08.2024, Brunel GmbH NL Berlin
Berlin (DE)
Operations Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
Übernahme der Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und deren Nachverfolgung bis zur endgültigen Lösung
- Untersuchung und Diagnose von Problemen in den Services sowie Erarbeitung geeigneter Lösungen
- Sicherstellung der Einhaltung der festgelegten Eskalationsprozesse bei ungelösten Problemen und deren Weiterleitung an zuständige interne Teams
- Überwachung von SLO-Alarme und Überprüfung von Fehlerbudgets
- Management des Incident-Response-Flows, insbesondere im Hinblick auf die verwendeten Anwendungen
- Identifizierung und Umsetzung von Automatisierungsmöglichkeiten zur Effizienzsteigerung
- Bearbeitung und Lösung offener Support-Tickets unter Einhaltung der festgelegten SLA
- Koordination mit verschiedenen Stakeholdern zur Durchführung von blameless Post-Mortems
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Betrieb oder im Produktionssupport
- Fundierte praktische Erfahrung mit Linux-Plattformen und Kenntnisse in den Technologien: Proxmox, OpenStack, OpenShift, Ansible, Kubernetes, Docker, PostgreSQL, Prometheus, GitLab, Terraform, Jira, Confluence und weiteren
- Erfahrung in einer der Programmiersprachen: Python, Bash Scripting, Go oder Perl
- Bereitschaft in einem 24x7-Supportmodell (Incentive) zu arbeiten
- Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau sowie sichere Englischkenntnisse
Standorte